Privacyverklaring
ASN Autoschade Almere · versie van
In deze verklaring leest u welke gegevens wij van u gebruiken als u bij ons een schade meldt of uw auto laat herstellen, waarom wij dat doen, en wat uw rechten zijn. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw schade af te handelen. Wij verkopen ze nooit en gebruiken ze niet voor reclame.
Wie wij zijn
Wij zijn Autoschade Service Almere B.V., en werken onder de naam ASN Autoschade Almere. Wij zijn verantwoordelijk voor wat er met uw gegevens gebeurt.
ASN Autoschade Almere
Xenonstraat 11, 1362 GD Almere
Telefoon: 036 - 533 46 26
E-mail: almere@asnmail.nl
KvK-nummer: 50023179
Wij zijn aangesloten bij ASN Autoschade, een landelijke formule van schadeherstelbedrijven, maar wij zijn een zelfstandig bedrijf. Deze verklaring gaat over wat wíj met uw gegevens doen.
Welke gegevens, en waarvoor
| Welke gegevens | Waarvoor |
|---|---|
| Uw naam, aanspreekvorm, mobiele nummer, e-mailadres en adres | Om contact met u op te nemen, uw dossier aan te maken en u de factuur te sturen |
| Het kenteken en de gegevens van uw auto, de kilometerstand en het chassisnummer | Om zeker te weten om welke auto het gaat, en voor het herstel |
| Foto's van uw auto en van de schade, met wat uw telefoon erin opslaat, zoals het moment waarop de foto is gemaakt | Om de schade te beoordelen, het herstel voor te bereiden en vast te leggen hoe en wanneer de auto bij ons binnenkwam |
| Foto's van uw kentekencard en groene kaart | Voor het chassisnummer en de gegevens van uw verzekering |
| Gegevens over de schade: wanneer en hoe het gebeurde, waar de schade zit, uw toelichting, uw verzekeraar, de dekking, het polisnummer en het schadenummer, en of het via het Waarborgfonds Motorverkeer loopt | Om de schade af te handelen met wie hem betaalt |
| Of de auto zakelijk verzekerd is, en de naam van het bedrijf | Voor de juiste afhandeling en de juiste factuur |
| Of u vervangend vervoer nodig heeft | Om een leenauto voor u te regelen |
| Wanneer u akkoord ging met onze voorwaarden, en welke versie van deze verklaring u zag | Om te kunnen laten zien dat u ze kende |
| Een code van uw IP-adres, en de tijdstippen van uw melding | Om misbruik van de online schademelding tegen te gaan |
Waarom wij dat mogen
- Om uw schade af te handelen en uw auto te herstellen. Dat is nodig voor de overeenkomst met u, of om die op uw verzoek voor te bereiden (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
- Om onze administratie te bewaren. Daartoe verplicht de belastingwet ons (artikel 6 lid 1 onder c AVG).
- Om u te bellen als u een melding begint maar niet afmaakt, om vast te leggen hoe uw auto binnenkwam, en om misbruik tegen te gaan. Dat is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG). U kunt daar altijd bezwaar tegen maken.
Wij vragen u dus niet om toestemming voor het gebruik van uw gegevens. Deze verklaring vertelt u wat wij ermee doen.
Een melding die u niet afmaakt
Zodra u in de online schademelding uw naam en nummer heeft ingevuld, bewaren wij die, ook als u niet verder gaat. Zo kunnen wij u bellen om te helpen. Maakt u de melding niet af, dan wissen wij hem van onze server zodra hij 14 dagen oud is, de eerstvolgende keer dat wij de meldingen ophalen. Hebben wij u gebeld, dan noteren wij dat op onze bellijst. Die notitie bewaren wij hooguit drie maanden.
Met wie wij uw gegevens delen
Alleen met wie ze nodig heeft voor uw schade:
- uw verzekeraar of leasemaatschappij, de verzekeraar van de tegenpartij, een expertisebureau en het Waarborgfonds Motorverkeer, als uw schade via hen loopt;
- bedrijven die voor ons werken en daarbij uw gegevens bewaren:
- TransIP, de server van deze pagina en van de online schademelding, in Nederland;
- PortoView van PortoMotive, ons systeem voor schadedossiers;
- Google, voor de opslag van dossiers en foto's. Google kan gegevens ook buiten de Europese Unie bewaren, onder de afspraken van het EU-VS Data Privacy Framework;
- ASN Autoschade (ASN Groep B.V.), voor onze e-mail;
- instanties die er volgens de wet om mogen vragen, zoals de politie of de Belastingdienst.
Vult u in de online schademelding uw kenteken in, dan haalt uw browser de gegevens van de auto op bij de open data van de RDW. Vult u uw postcode en huisnummer in, dan zoekt uw browser de straat en de plaats op bij het Kadaster. Zij krijgen alleen het kenteken, of de postcode en het huisnummer, en zoals bij elke website uw IP-adres. Uw naam krijgen zij niet.
Hoe lang wij uw gegevens bewaren
- Een melding die u niet afmaakt: 14 dagen. Wij wissen hem de eerstvolgende keer dat wij de meldingen ophalen.
- Een melding die u verstuurt: op onze server tot wij hem op kantoor hebben binnengehaald. Daarna wissen wij hem daar.
- Uw dossier, met de foto's: zolang dat nodig is voor het herstel, de garantie en de afhandeling met de verzekeraar, en hooguit zeven jaar. Zeven jaar is ook hoe lang de belastingwet ons verplicht onze administratie te bewaren.
- Een notitie op de bellijst: hooguit drie maanden.
Hoe wij uw gegevens beveiligen
- Alles gaat versleuteld over het internet.
- Op de server staan uw foto's en gegevens alleen tot wij ze op kantoor hebben binnengehaald.
- Alleen medewerkers die met uw schade bezig zijn, kunnen bij uw dossier.
- Van uw IP-adres bewaren wij alleen een versleutelde code. Zonder onze geheime sleutel is het adres daar niet uit af te leiden.
Cookies
Deze pagina en de online schademelding gebruiken geen cookies voor reclame of statistiek. De online schademelding onthoudt in uw eigen browser alleen een meldingnummer en een sleutel, zodat u verder kunt waar u was als de pagina per ongeluk sluit. Daar staat geen naam of ander gegeven in, en na 48 uur werkt hij niet meer.
Foto's waar anderen op staan
Zet liever geen mensen op de foto's. Staat er toch iemand op, of het kenteken van een andere auto, dan gebruiken wij dat alleen voor uw melding.
De controle van uw foto's
De online schademelding kijkt in uw eigen browser of een foto scherp en goed belicht is, en of de foto's van de auto liggend zijn. Is dat niet zo, dan vraagt hij u de foto opnieuw te maken; twijfelt hij, dan krijgt u een tip. Wat de controle vond, zien wij bij uw melding. Over uw schade en het herstel beslist altijd een medewerker van ons.
Uw rechten
U mag ons vragen:
- welke gegevens wij van u hebben;
- om gegevens te verbeteren of aan te vullen;
- om gegevens te wissen, als wij ze niet meer nodig hebben of niet langer mogen bewaren;
- om het gebruik ervan tijdelijk te beperken;
- om uw gegevens in een gewoon bestand te krijgen, of ze door te sturen naar een ander bedrijf.
Ook mag u bezwaar maken tegen wat wij doen op grond van ons gerechtvaardigd belang.
Mail of bel ons daarvoor. Wij reageren binnen een maand. Soms vragen wij u te laten zien dat u het echt bent, bijvoorbeeld door te bellen vanaf het nummer dat u bij de melding gaf. Een kopie van uw paspoort hebben wij daarvoor niet nodig.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Als deze verklaring verandert
Deze verklaring kan veranderen. Bovenaan staat altijd de datum van de versie die nu geldt. Bij elke online schademelding leggen wij vast welke versie u te zien kreeg.