Schade melden: zo werkt het

Zo gaat het

1. U vult het kenteken in. Uw auto verschijnt vanzelf.
2. U geeft uw naam en telefoonnummer.
3. U wijst aan waar de schade zit en hoe die ontstond. U kiest wie betaalt, en of u een leenauto nodig heeft of gebruikmaakt van onze haal- en brengservice.
4. U maakt de foto's. Bij elke foto ziet u waar u moet staan.
5. U vult uw e-mailadres en adres in en verstuurt de melding.
6. Wij bekijken alles en nemen contact met u op voor een afspraak.

Wat u nodig heeft

• Uw auto, op een plek met goed licht. U fotografeert de hele auto schuin vanaf elke hoek, met het kenteken leesbaar. Daarna de tellerstand en de schade van dichtbij, uit twee hoeken.
• Uw kentekenbewijs, voor- en achterkant. Zo weten we welke onderdelen bij uw auto passen.
• Uw groene kaart, als uw eigen verzekering betaalt. Dit verzekeringsbewijs is tegenwoordig meestal wit. Een pdf of een schermafbeelding uit de app mag ook.
• Het schadenummer, als u de schade al bij uw verzekeraar heeft gemeld.

Houd uw telefoon dwars. Maak de schade eerst schoon en let op dat er geen fel licht op weerkaatst. Zit u achter de computer? Scan dan de QR-code met uw telefoon, of kies foto's die al op uw computer staan.

Heeft u al foto's gemaakt voor uw verzekeraar of leasemaatschappij? Die krijgen wij niet doorgestuurd. Maak ze daarom in de melding opnieuw.

Wie betaalt de schade?

U kiest: uw eigen verzekering, de verzekering van de tegenpartij, uw leasemaatschappij of uw werkgever. U kunt ook zelf betalen, eerst een grove prijsinschatting vragen of een expertiserapport laten maken. Aan dat rapport zijn kosten verbonden.

Betaalt uw eigen verzekering? Meld de schade dan eerst bij uw verzekeraar. Het schadenummer dat u krijgt, hebben wij nodig voordat we met het herstel beginnen. We werken niet voor elke verzekeraar. Vraag uw verzekeraar daarom of u bij ons terechtkunt.

Heeft u nog een schade buiten de verzekering om? Geef die ook op. Herstellen we die tegelijk, dan krijgt u mogelijk korting.

Vragen